Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kuwiu

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập trên điện thoại, kuwiu thu thập và xử lý thông tin theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânThanh toán nội địa an toànQuyền xóa dữ liệu
kuwiu Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kuwiu
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân — phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang chủ, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, ví tài khoản hoặc lịch sử giao dịch qua email chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải về hoặc đề nghị xóa thông tin ngay từ giao diện điện thoại.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu tại kuwiu

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn nạp tiền lần đầu đến khi yêu cầu xóa tài khoản, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng để dữ liệu của bạn không bị dùng ngoài mục đích đã cam kết.

Mã hóa toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền qua hệ thống — từ thông tin đăng nhập đến giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Không có thông tin nào đi qua kết nối không bảo mật.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội hỗ trợ xác nhận trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách kuwiu xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến quyền xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví, mã OTP hay PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống kuwiu — chúng được xử lý trực tiếp bởi MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay bán lại. Đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, và bị ràng buộc cam kết bảo mật tương đương với chúng tôi.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, giữ lại một phần dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý nếu cần.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi người dùng truy cập dịch vụ kuwiu tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.